اختار فندق المروة ريحان باي روتانا مجموعة أنظمة إدارة الجودة وخدمة الزبائن من سماء لتكنولوجيا وذلك بهدف بناء قاعدة متينة يمكنهم خلالها توقع احتياجات الزبون والعمل على تقديم التجربة الأمثل له خلال فترة إقامته في الفندق.