حرصا منهم على تحسين جودة خدماتهم، والعمل على تتبع وإدارة طلبات النزلاء وشكاويهم بشكل متطور مما يسهم في خلق تجربة رائعة للنزلاء، عمل فندق أمواج روتانا مؤخرا على إثراء أنظمة هورايزن لإدارة الجودة المطبقة لديه عبر تطبيقه لنظام هورايزن لإدارة الأعطال وتطبيق QMS موبايل.