fbpx ياس فيكيروي أبو ظبي تنتقل إلى أنظمة سماء لتكنولوجيا المعلومات في إدارة الجودة وخدمة النزلاء | سماء لتكنولوجيا المعلومات
  • English
  • العربية

ياس فيكيروي أبو ظبي تنتقل إلى أنظمة سماء لتكنولوجيا المعلومات في إدارة الجودة وخدمة النزلاء

منشور
26 يونيو
2016

عمل فندق ياس فيكيوري أبو ظبي على اختيار أنظمة إدارة الجودة من سماء لتكنولوجيا المعلومات كبديل عن (Triton)، وذلك لنجاح أنظمة سماء في توفير الأدوات الأفضل لضمان توفير خدمات ذات جودة عالية.

تضمن المشروع تطبيق كل من هورايزن لإدارة الجودة، هورايزن لإدارة الوقائع والشكاوى، وتطبيق هورايزن QMS موبايل، حيث عملت هذه الأنظمة على إنشاء قاعدة ثابتة للدوائر الخدماتية في الفندق لمتابعة طلبات النزيل بفاعلية وبسرعة من أي مكان عبر أجهزة التابليت وأجهزة الهواتف الذكية.

كما استفادت إدارة الفندق بشكل كبير من لوحة التحكم بخدمة النزلاء في نظام هورايزن لإدارة الجودة Horizon QMS Dashboard، حيث أصبح بإمكانهم البقاء على اطلاع مباشر وتفصيلي لمعايير الخدمة والتي من شأنها ضبط الأداء التشغيلي العام في الفندق.

من ناحية أخرى، فقد ساعد نظام (Horizon QMS GuestLink (G-Link إدارة الفندق على تعزيز عملية التواصل مع نزلاء الفندق، وذلك عبر أسئلة وإشعارات محددة وموجّهة يتم إرسالها إلى الدوائر ورؤساء الدوائر المعنيين للنظر في شكوى النزيل بشكل مناسب ومباشر.

وأخيرا، فقد أصبح بإمكان موظفي دائرة الهندسة في الفندق إدارة مهام الهندسة والصيانة الوقائية وقراءة العدادات وقيم الاستهلاك وذلك عبر المميزات والتقارير المتقدمة في نظام سكاي هورايزن للهندسة والصيانة.

تمّ إعداد هذا المقال لأغراض معرفية فقط. وعلى هذا، فإن شركة سماء لتكنولوجيا المعلومات غير مسؤولة عن منح أي ضمانات صريحة أو علنية في هذا الشأن.