fbpx أنظمة سماء لتكنولوجيا المعلومات لإدارة الجودة وخدمة النزلاء تتألق في روتانا تاورز دبي | سماء لتكنولوجيا المعلومات
  • English
  • العربية

أنظمة سماء لتكنولوجيا المعلومات لإدارة الجودة وخدمة النزلاء تتألق في روتانا تاورز دبي

منشور
12 أكتوبر
2016

تم مؤخرا تطبيق حزمة مميزة ومتقدمة من أنظمة إدارة الجودة وخدمة النزلاء من سماء لتكنولوجيا المعلومات في روتانا تاورز دبي، وذلك بهدف تعزيز مستوى جودة خدمات الفندق وتقديم تجربة قيمة ومميزة للنزلاء.

تضمنت الحزمة نظام هورايزن لإدارة الجودة والذي استطاع تزويد الدوائر الخدماتية في الفندق بنظام سير عمل فعال ومرن يمكن من خلاله تعيين طلبات النزلاء ومتابعتها وإنهائها بسهولة وبشكل مباشر.

كما استفاد الفندق من نظام هورايزن للاستجابة الصوتية التفاعلي والذي منح المستخدمين إمكانية التعامل مع طلبات النزيل من خلال طلب رقم ميعن لنظام IVR واتباع الإرشادات الصوتية.

وأخيرا، فقد استفادت إدارة الفندق بشكل كبير من المميزات والإشعارات المتقدمة في تطبيق QMS موبايل أندرويد، والذي ساعد بشكل واضح في تسهيل عملية التواصل بين الدوائر الخدماتية وذلك عبر إرسال إشعارات وتنبيهات مباشرة لعملاء الخدمة في الفندق وللإدارة حول أي طلب للنزيل. كما أصبح بإمكان المستخدمين في الفندق استخدام كافة الخيارات الخاصة بطلب العمل ابتداء من إضافته وحتى إنهائه.

تمّ إعداد هذا المقال لأغراض معرفية فقط. وعلى هذا، فإن شركة سماء لتكنولوجيا المعلومات غير مسؤولة عن منح أي ضمانات صريحة أو علنية في هذا الشأن.